개인정보 처리방침
개인정보처리방침
제1조 (총칙)
믿음실버복지(주)(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 본 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
제2조 (개인정보의 수집항목 및 수집방법)
1. 수집방법: 회사는 다음과 같은 형태로 수집할 수 있습니다.
2. 수집항목: 홈페이지 회원가입, 전화/팩스, 고객상담, 배송요청, 복지용구 설치 서비스 신청, 자동수집장치(쿠키) 등을 통해 수집합니다.
| 구 분 | 수집 항목 |
|---|---|
| 회원가입 시 | 수급자명, 장기요양인정번호, 생년월일, 요양인정등급증, 주소, 이름, 아이디, 비밀번호, 연락처, 이메일주소, 환급용 계좌번호 |
| 주문·결제 시 | 성명, 배송지 주소, 유대전화번호, 결제정보(카드사명, 결제승인번호) |
| 복지용구 대여 시 | 수급자명, 장기요양인정번호, 생년월일, 요양인정등급증, 주소, 이름, 아이디, 비밀번호, 연락처, 이메일주소, 환급용 계좌번호 |
| 상담/문의 시 | 이름, 연락처, 이메일, 상담내용 |
| 서비스 이용 시 자동수집 | 접속IP, 쿠키, 접속기록, 서비스 이용기록, 결제기록, 불량이용 기록 등 |
제3조 (개인정보의 수집 및 이용목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 수집하여합니다.
| 구 분 | 이용 목적 |
|---|---|
| 회원관리 | 회원가입 의사 확인, 본인 식별 및 인증, 회원자격 유지·관리, 민원처리 |
| 계약 이행 및 서비스 제공 | 주문 상품의 결제, 배송, 설치, 수리, 회수 등 복지용구 서비스 이행 |
| 대금결산 | 결재, 환불, 세금계산서 발급, 거래내역 관리 |
| 고객지원 및 민원처리 | 불만처리, 고충상담, 서비스 이용문의 응대 |
| 마케팅 및 서비스 개선 | 신규 서비스 안내, 이벤트·프로모션 정보 제공(선택 동의 시), 서비스 품질 개선 |
| 법령 준수 | 부정 이용 방지, 전자상거래 기록보존, 세법·소비자보호 관련 법률 준수 |
제4조 (개인정보의 보유 및 이용기간)
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보 수집 시 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
| 구 분 | 보존 항목 | 보존 근거 | 보존 기간 |
|---|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등 기록 | 성명, 주문내역, 계약정보 | 전자상거래법 제6조 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 공급기록 | 결제내역, 배송지 | 전자상거래법 제6조 | 5년 |
| 소비자 불만·분쟁처리 기록 | 민원내용, 처리결과 | 전자상거래법 제6조 | 3년 |
| 표시·광고 관련 기록 | 광고노출 내역 | 전자상거래법 제6조 | 6개월 |
| 전자금융 거래기록 | 거래일시, 금액, 계좌번호 | 전자금융거래법 제22조 | 5년 |
| 웹사이트 접속로그, 접속IP | 보안 및 서비스 안정성 확보 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
| 복지용구 대여 관련 기록 | 수급자 정보, 대여 내역 | 노인장기요양보험법 | 5년 |
※ 단, 이용자가 회원 탈퇴를 요청한 경우에는 관계법령에 따라 의무 보유 항목을 제외하고 즉시 파기합니다.
제5조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.
단, 다음의 경우에 예외적으로 제공합니다.
| 제공받는 자 | 제공목적 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|
| 국민건강보험공단 | 복지용구 급여대상자 및 급여청구 정산 | 관련 법령에 따른 기간 |
| 택배·설치 대행업체 | 상품 배송 및 회수, 설치 서비스 | 서비스 완료 후 즉시 파기 |
| 결제대행업체(PG) | 결제 승인 및 대금정산 | 전자금융거래법에 따름 |
| 법령상 요구 기관 | 수사, 조세, 분쟁조정 등 법률 | 법령에 따른 기간 |
제6조 (개인정보의 처리위탁)
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁할 수 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁업무 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|
| CJ대한통운, 한진택배, 로젠택배 등 | 상품 배송 및 회수 서비스 | 위탁계약 종료 시까지 |
| 토스페이먼츠 | 전자결제 처리 | 위탁계약 종료 시까지 |
| 카카오, 네이버 | 알림톡·문자 발송 | 위탁계약 종료 시까지 |
| 회계사무소 상승세무법인 | 세무·회계 처리 | 위탁계약 종료 시 |
※ 위탁계약 체결 시 「개인정보보호법」 제26조에 따라 안전한 개인정보 보호조치를 규정하고, 위탁업체가 법령을 위반하여 개인정보를 침해하도록 관리·감독합니다.
제7조 (개인정보의 파기절차 및 방법)
1. 파기절차
이용목적이 달성되거나 보유기간이 경과한 개인정보는 내부 방침 및 관련 법령에 따라 지체 없이 파기합니다.
2. 파기방법
- 전자적 파일: 복구가 불가능한 방법으로 영구 삭제
- 종이 문서: 분쇄 또는 소각 처리
제8조 (이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법)
- 이용자는 언제든지 본인 또는 만 14세 미만 아동에 대하여 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 등을 요청할 수 있습니다.
- 위사는 요청에 의한 시정 조치를 취할 때까지, 해당정보 보관만 하며 이용을 제한합니다.
- 개인정보 삭제·정정 요청은 고객센터 또는 이메일(trustkih@naver.com)로 접수 가능합니다.
제9조 (개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립, 임직원 교육, 접근권한 최소화
- 기술적 조치: 개인정보 암호화, 접근제어시스템 설치, 백신 프로그램 운영, SSL 보안서버 적용
- 물리적 조치: 문서보관함 잠금장치, 전산실 잠금통제
제10조 (쿠키의 설치·운영 및 거부)
- 회사는 이용자의 편의 제공을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.
- 이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
예시: [도구] → [인터넷 옵션] → [개인정보] → [고급 설정] → 쿠키 차단 선택
제11조 (개인정보보호책임자 및 담당부서)
| 구분 | 담당자 |
|---|---|
| 개인정보보호책임자 | 김인하 대표 (전화: 033-742-7413 / 이메일: trustkih@naver.com) |
| 개인정보보호 담당부서 | 고객상담실 (전화: 033-742-7413 / 이메일: trustkih@naver.com) |
※ 이용자는 회사의 서비스를 이용하며 발생한 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관하여 개인정보보호책임자 및 담당부서에 연락할 수 있습니다.
제12조 (권익침해 구제방법)
개인정보 침해로 인한 피해구제를 원하실 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 / https://privacy.kisa.or.kr
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 / https://www.kopico.go.kr
- 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 / https://spo.go.kr
- 경찰청 사이버안전국: (국번없이) 182 / https://ecrm.cyber.go.kr
제13조 (청소년 개인정보 보호)
회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 원칙적으로 수집하지 않습니다.
불가피하게 수집할 경우에는 법정대리인의 동의를 반드시 받아, 법정대리인은 아동의 개인정보 열람·정정·삭제를 요청할 수 있습니다.
제14조 (개인정보처리방침의 변경)
이 개인정보처리방침은 2025년 10월 10일부터 시행합니다.
법령, 정책, 서비스 변경 등에 따라 내용이 변경될 경우 최소 7일 전 홈페이지 공지사항을 통해 고지합니다.
단, 이용자 권리에 중대한 변경이 있을 경우 30일 전부터 공지합니다.
시행일자: 2025년 10월 10일
상호명: 믿음실버복지(주)
대표자: 김인하
주소: 강원도 원주시 상방1길 38-1, 1층
대표전화: 033-742-7413
이메일: trustkih@naver.com
쇼핑몰 주소: https://www.silverbokji.com/
통신판매업신고: 제2024-강원원주-01977호
의료기기판매업 신고: 제2023-4191050-00063호
개인정보보호책임자: 김인하 (전화 033-742-7413 / 이메일 trustkih@naver.com)